Imersão: Comunicação Assertiva com foco na excelência do atendimento

Exponencie os resultados dos seus colaboradores! Duração: 2 dias - 3 horas cada Conteúdo: Dia 1: O Ser Humano e a Comunicação • História da Comunicação: Entenda como nossa habilidade de comunicação salvou a humanidade. • Neurociência: Descubra como o cérebro opera e como ruídos podem impactar o processo de comunicação. • Crenças, Valores e Medos: Identifique os fatores que influenciam a comunicação. • Estrutura do Processo de Comunicação: Aprenda a construir uma comunicação Dia 2: Audiência e Personal Branding • Público-Alvo, Persona e Demandas Geracionais: Conheça seu público e suas necessidades. • Microexpressões: Aprenda a interpretar sinais sutis. • Personal Branding: • O Corpo Fala: Utilize a linguagem corporal a seu favor. • Arquétipos de Comunicação: Descubra qual arquétipo melhor representa sua marca. • Psicologia das Cores: Use as cores para transmitir a mensagem certa. • Aplicação e Posicionamento/Autoridade: Posicione-se como uma autoridade em sua área. Técnicas Aprofundadas de Comunicação Assertiva • Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas: Estratégias para construir relacionamentos sólidos. • Ancoragem: Aprenda a ancorar estado de presença. • Escuta Ativa: Aprenda a ouvir de forma eficaz e pivote suas relações. • PNL/Rapport: Construa conexões profundas e genuínas. • Perguntas Poderosas: Utilize perguntas para direcionar conversas. • Storytelling: Conte histórias que cativem e inspirem. • Sistema Linha Reta: Técnica de venda do Lobo de Wall Street. • O Fator Confiança: Construa confiança em todas as interações. • Feedback: Aprenda a dar e receber feedback construtivo. Por que participar? • Desenvolva habilidades essenciais: Melhore sua comunicação e fortaleça sua marca pessoal. • Maximize suas oportunidades e resultados: Aprenda a se posicionar e comunicar de forma estratégica e exponencie seus resultados. • Aplicação prática: Exercícios dinâmicos para aplicar o conhecimento adquirido.